AI вече не е просто технологична иновация – той се превръща в стратегически фактор, който променя начина, по който работим и управляваме хора. По време на Next Level HR 2025, организиран от списание „Мениджър“ експерти обсъдиха как AI трансформира HR процесите – от подбор и обучение до управление на представянето. В производствения сектор, например, AI се използва за оптимизиране на веригите за доставки и предвиждане на технически нужди, докато в HR се прилагат инструменти за автоматизация на онбординг процесите и обученията.
Същевременно, икономическата несигурност и демографските промени налагат нови подходи в управлението на човешкия капитал. Работодателите се изправят пред предизвикателството да балансират между нуждата от оптимизация и очакванията на служителите за смислена и ангажираща работа. Фокусът се измества към нематериалната мотивация, развитие на талантите и създаване на приобщаваща работна среда, която отговаря на нуждите на различни поколения.
По време на дискусионен панел „AI отвъд загубата на работни места и нови професии“ Зорница Янкова, директор "Човешки ресурси", "Аурубис България" сподели, че в производството в глобален мащаб се използват различни инструменти за по-ранно идентифициране както на проблеми, така и на нужди за някакъв тип техническа поддръжка.
На въпрос какви промени биха настъпили в работната динамика след едно по-силно въвеждане на AI в работна среда, Атанас Киряков, президент на Graphwise.AI отговори, че при изкуствения интелект няма нищо по-драматично от всяка една друга технология.
„Работните места със сигурност ще бъдат засегнати. Важно е да се адаптираме. Чисто стратегически компаниите трябва да погледнат как се внедрява AI. Нужна е подготовка на екипи за трансформацията, която предстои коментира Ивайло Къцарков, основател на HORAteka.
На този етап ние сме едни неуки ентусиасти, които вярват, че AI може да е изключително добър спаринг партньор, който не е задължително да захранва консуматорската нужда от информация и от нещо, което да ти позволи да направиш нещата по-бързо или по-добре, така че да си свършиш работата“, каза Веселка Цочева-Донкова, партньор за Европа и старши обучител, Aligned Action International.
На фона на забавящия се икономически растеж и демографските предизвикателства, работодателите у нас са изправени пред необходимостта от преосмисляне на традиционните модели за задържане и ангажиране на служителите. В динамична бизнес среда, където несигурността е константа, организациите са принудени да балансират между мотивацията на хората, дигиталната трансформация и нуждата от предвидимост. Решението се крие в изграждането на отворена и адаптивна култура, която съчетава новите технологии с вниманието към индивидуалните потребности. Това споделиха участниците в дискусионен панел „Новата реалност и как бизнесът се справя с нея“
“Преди 10 години един от задържащите фактори беше усещането за принадлежност. Те искаха да принадлежат към определена общност, в случая това беше работната среда, и бяха лоялни към работодателя си. В момента новото поколение няма желание да допринася за някаква единица, те искат да работят за себе си. ” сподели Румяна Босева, управляващ партньор, ARS Bulgaria.
„Хората искат да бъдат чути, да подхождаме с грижа и разбиране към техните очаквания. Провеждаме индивидуални разговори със служителите, за да може всеки един да знае къде е неговата част. Хората се интересуват дали тяхната визия съвпада с тази на организацията", каза от своя страна Анна Габровска, ръководител отдел "Култура и човешки капитал", "Филип Морис България".
„Това, което ние се опитваме да правим: технологиите ни се променят, пазарите също, и ние се занимаваме с дигитална трансформация на работно пространство. Установихме, че за нас добре работи поддържането на отворена система. Трябва са сме отворени за това, което се случва в бизнес средата, в нашите клиенти, в техните изисквания, и да поддържаме деликатен баланс между тях. “ заяви Ангелина Джаджева, вицепрезидент и управляващ директор за България на Nuvolo.
Петър Горялов, предприемач и основател на DreamersDo, посочи, че от една страна става въпрос за визията на компанията, а от друга страна за визията на хората и те трябва да видят как, докато допринасят за визията на компанията, допринасят и за своята визия. Ценностите са ключови.
По време на fireside chat с тема „Безхартиеният“ офис - На фокус електронното трудово досие бе разгледан напредъка на България в тази посока. Финансовият и ИТ секторът водят в прилагането на дигитални решения, като интегрирани платформи позволяват автоматизация и управление на документооборота в реално време.
"Дигитализация вече е на доста високо ниво, но когато говорим за административни процеси, това зависи от дейността на компанията, сферата, в която тя работи и вътрешната култура. Компании, които развиват дейност във финансовия сектор и информационните и технологични сектори, приобщават по-бързо електронното трудово досие.“ сподели Мартин Орешарски, директор „Удостоверителни услуги“ в БОРИКА.
„През миналата година най-голямата крачка, който успяхме да направим в дигитализацията, беше интегрирана екосистема между софтуерите, които интегрирахме за управление на нашите материали, за управление на нашето производство, както и дигиталното обучение на служителите ни. Всички тези софтуери интегрирахме в една обща система и постигнахме безхартиено производство и процеси във всяко едно от споменатите звена", обясни Антоанета Левова, IT Product and Project manager в "Сентилион".
С промяната в демографския профил на Европа и България, компаниите вече не могат да си позволят възрастови предразсъдъци. Дискусионният панел „Без възрастови ограничения, моля!“ постави на масата теми, за които бизнесът рядко говори открито – от скритите стереотипи до реалните ползи от по-възрастните служители.
„Застаряващото население и ръста на работещите възрастни хора е факт. Работодателите трябва да полагат много повече усилия, за да могат да интегрират тези хора в екипите. Те трябва да провеждат програми, които чисто технически и технологично да ги усъвършенстват, за да могат да използват повече инструментите на работната среда.“, заяви Катя Сотирова, изпълнителен директор, Horizons.
„При нас има място за всички, но това, което стои като предизвикателство пред всяка организация, е как да създадем правилната корпоративната среда и култура, така че всички тези различни поколения да могат да съжителстват заедно“, коментира Коста Чолаков, председател на УС и главен изпълнителен директор, ДЗИ.
„Може би в обществото има някакво предубеждение останало във времето. Може би това се дължи и на факта, че преди 20 години хората на 60 не са били в тази физическа и емоционална кондиция, която има сега. Може би трябва да работим с това предубеждение. При нас 37% от служителите са на възраст над 50 години. Това е една група, с която наистина можем да работим“, каза Антоанета Георгиева, директор „Екип, обучение и развитие“, „Фантастико“.
Зоран Саздовски, Country manager, Gebr Hainemann Macedonia заяви, че за него има един основен принцип за разликата между младите и възрастните служители. „Младите знаят как да разрешават проблеми. Възрастните искат да няма проблеми“.
***
Генерални партньори: ARS, Aurubis
Основни партньори: Борика, Philip Morris Bulgaria, HORAteka
С подкрепата на: Horizons, Haelan, Fibank, Vivati, GTP.bg, Nuvolo
Институционални партньори: Българска стопанска камара, Confindustria
