Бизнес комуникацията, етикетът и протоколното поведение при различни ситуации, бе темата на обучение в Бургас, организирано от Българската стопанска камара, в партньорство с Търговско-индустриална камара Бургас (ТИК-Бургас), в рамките на проект „Заедно за устойчива заетост“, финансиран от Програма „Развитие на човешките ресурси“.
В обучението се включиха над 30 представители на бургаския бизнес. Програмата включи всички аспекти на общуването – от правилата за деловото облекло до размяна на визитни картички.
Къде да държим ръцете си по време на разговор, какви думи да ползваме, дали да говорим бързо или бавно, кои са подходящи подаръци за първа среща с делови партньор, по какъв начин по-добре да презентираме нашата фирма или компания, с какъв екип да присъстваме на деловите срещи, как да бъдем облечени, защото това все пак е част от показването на нашата същност и отношението към деловия партньор - това са едни от най-задаваните въпроси.
Лектор на обучението бе Ани Давидкова – специалист с дългогодишен опит в областта на международния протокол и етикет, бизнес етика и етикет, водене на преговори, международни двустранни отношения и отношения с дипломатическите мисии в България. От 1996 година работи в областта на международните отношения и държавната администрация, отговаряла е за протокола на президентската институция, министри и министерства.
„В бизнес общуването е важен всеки един детайл от комуникацията, която все по-често става интеркултурна. Затова е необходимо да се владеят много добре тези тънкости, които правят винаги добро впечатление. Позабравили сме как да общуваме един с друг. Все по-често виждаме от социални мрежи, от телевизионните екрани, как пошлостта ни залива, забравяме дори и нашия български роден език, в който имаме страхотни думи и бихме могли да използваме, а не да използваме чуждици“, каза Явор Жеков, член на УС на БСК и на ТИК-Бургас.
Според него, „този семинар е важен, защото комуникацията не е само в бизнес средите, но и между нас хората трябва да се води на ниво, на което да отговаря и самата среда. Не говорим само за местния бизнес, но ние забравяме, че искаме да привлечем в България от нови инвестиции, от чуждестранни инвестиции. Ние трябва да знаем по какъв начин, какъв да бъде подходът, как да говорим, дори езикът на тялото трябва да подсказва това, че ние сме уверени, да подсказва това, че ние сме готови да извършваме бизнес и да стоим много сериозно пред тази аудитория. В неформални срещи, може да бъдат извършвани, но те трябва да бъдат на по-късен етап. След като покажем увереност, тогава вдъхваме и увереност и в нашите бъдещи партньори.
„Това е един елемент от задължителните бизнес отношения, бизнес поведение, търговия и изобщо бизнес в най-общият смисъл. И нашите фирми в Бургаска област се нуждаят от такова обучение“, каза зам.-председателят на Търговско-индустриалната камара в Бургас, инж. Видка Вълчева. Тя съобщи, че в резултат от проведеното в Бургас обучение вече има заявен интерес от две големи местни фирми, които искат отделно да обучат служителите си по тази тема.
„Много е удовлетворяващо, че сме намерили тема, която представлява интерес и е необходима в практиката на всеки бизнесмен, на всяка фирма. Това е една много обширна тема, която не може да се изчерпи в един ден. Но е за първи път в Бургас и сме благодарни на Българската стопанска камара, че осигури това финансиране, което не е без значение. Ще продължим с цикъл от лекции с детайли за конкретен бизнес“, каза още Видка Вълчева.
